• CEREDAS SE CARACTÉRISE, DEPUIS SA CRÉATION, PAR SON ESPRIT DE SERVICE

Nos services à destination des professionnels de la santé en ORL et des personnes laryngectomisées

Depuis sa création, Ceredas propose, dans le cadre de la mise à disposition de ses dispositifs médicaux, une gamme complète de services.

Ces services, qui s’adressent tant aux professionnels de la santé qu’aux patients, couvrent un large champ d’application, de la fourniture d’informations simples ou approfondies, ou encore de visites à domicile pour les personnes laryngectomisées, ainsi que des formations relatives à l’environnement technico-médical dans le domaine de la laryngectomie. Ces dernières, en relation avec l’usage des dispositifs médicaux et accessoires fabriqués et distribués par Ceredas, s’adressent au monde de la santé.

Il s’agit là de l’illustration de la promesse « Bien vivre avec Ceredas » dans sa réalité la plus concrète, à savoir fournir aux professionnels de la santé des services de conseil et d’assistance ainsi que des outils relatifs à leur démarche d’Education Thérapeutique auprès des patients laryngectomisés ainsi que des aidants. C’est également permettre aux personnes laryngectomisées de recevoir des services personnalisés réalisés par des conseillers techniques Ceredas autour des dispositifs médicaux fabriqués et distribués par l’entreprise, cela dans le but d’améliorer leur qualité de vie.

Nos services à destination des Professionnels de la Santé en ORL et Carcinologie Cervico-Faciale

Les services à destination des professionnels de la santé, en ORL et Carcinologie Cervico-Faciale, qui combinent informations et formations, s’inscrivent dans l’optique d’une volonté de Ceredas d’accompagner ces professionnels dans leur démarche d’Education Thérapeutique, sur les dispositifs médicaux distribués par Ceredas.

En complément et avec ces mêmes moyens, Ceredas peut participer à la réussite de toutes les démarches de Formation Continue régies par le Développement Professionnel Continu (DPC).

Un ensemble d’outils pédagogiques innovants a ainsi été créé par Ceredas, dont notamment « eb² : Mannequin d’Education Thérapeutique après Laryngectomie Totale », tout à la fois vecteur de connaissances et instrument de formation.

Nos services à destination des personnes laryngectomisées

Les personnes laryngectomisées bénéficient régulièrement, d’une « assistance à domicile », en centre de rééducation ou en tout autre établissement, de la part de nos conseillers techniques, eux-mêmes laryngectomisés, pour transmettre tous les conseils liés à l’utilisation de nos dispositifs médicaux lors de leur mise à disposition, et également après quelques mois d’utilisation..

En complément, une assistance téléphonique et un suivi à distance (hot-line) sont également proposés par nos assistantes commerciales et techniques, formées à répondre aux personnes laryngectomisées, afin de fournir des conseils d’utilisation sur les dispositifs médicaux distribués par Ceredas.

Ces assistantes assurent également la prise en charge globale des dossiers administratifs de prise en charge du Tiers Payant des Clients Ceredas sur le territoire Français.

Enfin, et afin d’améliorer en permanence la qualité des services offerts, Ceredas procède régulièrement à des enquêtes de satisfaction auprès de celles et ceux qui font confiance au quotidien à l’entreprise, et à ses collaboratrices et collaborateurs.

  • LES PRESTATIONS DE SERVICE PROPOSÉES PAR CEREDAS POUR LA MISE A DISPOSITION DU NEZ ARTIFICIEL CYRANOSE® PEUVENT REVÊTIR PLUSIEURS FORMES

  • La totale gratuité
  • C'est le cas de la première visite, effectuée par un conseiller pour déterminer le modèle le plus approprié à la morphologie du patient et lui fournir toutes les explications nécessaires.
  • Le système du forfait
  • Si les essais effectués sont concluants, il est alors proposé aux patients de choisir parmi deux formules de forfaits :
    • 1) Le Forfait Confort +
    • - Une visite d'assistance à la pose offerte aux nouveaux clients à domicile.
    • - Une visite de suivi à domicile par un Conseiller Technique en cas de besoin.
    • - La livraison des commandes sous 24 h.
    • - La prise en charge de la gestion administrative des dossiers tiers payant
    • - La prise en charge de la gestion administrative et des frais d'expédition des dossiers Service Après-vente sous garantie.
    • 2) Le Forfait Gestion +
    • - La livraison des commandes sous 24 h.
    • - La prise en charge de la gestion administrative des dossiers Tiers Payant.
    • - La prise en charge de la gestion administrative et des frais d'expédition des dossiers Service Après-vente sous garantie.
  • La facturation "à la prestation"
  • Pour les clients qui le souhaitent, une facturation hors forfait est également proposée.